A partir de setembro, moradores do Distrito Federal encontrarão uma novidade ao consultar a conta de energia. As faturas emitidas pela Neoenergia Brasília passarão a trazer uma identificação de 15 dígitos associada ao imóvel atendido pela distribuidora.
O chamado Número da Unidade Consumidora será adotado no lugar do atual Código do Cliente. A alteração segue uma determinação nacional da Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel) e será implantada automaticamente, sem necessidade de solicitação ou atualização cadastral por parte dos consumidores.
Uma das principais mudanças está na permanência da numeração. O novo código não será definido de acordo com o responsável pelo pagamento da conta, mas pela unidade onde o serviço é prestado. Dessa maneira, a identificação permanecerá a mesma mesmo que o imóvel tenha um novo morador ou que ocorra mudança de titularidade.
Na fatura, o consumidor poderá localizar os 15 dígitos no canto superior direito. O espaço é o mesmo atualmente destinado ao Código do Cliente. Com a reformulação, o código de instalação também deixará de aparecer na conta.
Novo número será usado nos atendimentos
Gradualmente, o Número da Unidade Consumidora se tornará a principal referência para quem precisar entrar em contato com a Neoenergia. A identificação será utilizada para acessar serviços, fazer consultas, solicitar a segunda via da fatura e realizar outros procedimentos nos canais de atendimento da empresa.
A implantação, no entanto, terá uma fase de adaptação. Durante 12 meses, a Neoenergia permitirá que os consumidores utilizem tanto a identificação atual quanto a nova numeração. Após o período de transição, o código de 15 dígitos será adotado definitivamente.
A reformulação das faturas atende à Resolução Normativa nº 1.095/2024 da Aneel, que estabeleceu a padronização para as concessionárias de energia elétrica em todo o Brasil.
A criação de uma identificação única para cada unidade consumidora pretende facilitar o tratamento das informações do setor elétrico, além de melhorar a integração de dados entre distribuidoras e órgãos responsáveis pela regulação do serviço.
