O Metrô-DF segue em sua trajetória de modernização e automação dos serviços de bilhetagem, visando oferecer mais comodidade e agilidade aos usuários do transporte público do Distrito Federal. A Companhia do Metropolitano iniciou estudos para a implantação de terminais de autoatendimento (ATMs), que permitirão a compra de bilhetes e a recarga de cartões de forma simplificada, com opções de pagamento que incluem dinheiro, cartão e Pix.
Desde 2018, o Metrô-DF tem investido na atualização tecnológica de seus sistemas e equipamentos. Essa iniciativa busca melhorar o controle tarifário, reduzir filas e facilitar o acesso ao transporte público, além de minimizar a perda de arrecadação. O projeto mais recente prevê a instalação de 63 terminais de autoatendimento distribuídos nas 27 estações da rede metroviária. Esses equipamentos contarão com suporte técnico, manutenção, suprimentos e monitoramento operacional, além de oferecer assistência humanizada para os passageiros que precisarem de ajuda.
Simplificação e acessibilidade para os usuários
A novidade é parte de um esforço contínuo para integrar e modernizar a bilhetagem no sistema de transporte público do DF. Até 2019, o Metrô-DF operava com dois sistemas de bilhetagem distintos, o Sistema de Bilhetagem Automática (SBA) e o Sistema de Bilhetagem Eletrônica (SBE), que não eram integrados e careciam de manutenção. Naquele ano, a Companhia assinou um contrato com a fornecedora de tecnologia do SBA, garantindo a manutenção dos equipamentos e a atualização do parque tecnológico.
O resultado foi a descontinuidade do SBE e a ampliação de serviços como a emissão de QR Codes para viagens unitárias, além de novos bloqueios de entrada, que passaram de 63 para 110. Com essa melhoria, as filas e reclamações no acesso às estações foram praticamente eliminadas.
Pagamento por aproximação e mais tecnologia
Outro avanço significativo veio em 2022, com a parceria entre o Metrô-DF, a Secretaria de Transporte e Mobilidade (Semob-DF) e o BRB Mobilidade. Essa colaboração resultou na implementação do sistema EMV, que permite pagamentos por aproximação diretamente nos bloqueios das estações. Agora, os usuários podem ingressar no sistema aproximando cartões de crédito e débito, smartphones, smartwatches ou pulseiras de pagamento nos validadores das catracas, eliminando a necessidade de ir às bilheterias.
O futuro da bilhetagem no Metrô-DF
A implantação dos terminais de autoatendimento reforça o compromisso do Metrô-DF em oferecer um serviço mais eficiente e acessível. A expectativa é que a racionalização dos processos de comercialização de bilhetes e créditos proporcione ainda mais agilidade no cotidiano dos usuários, ao mesmo tempo em que promove a inclusão tecnológica.
Com os estudos em andamento para a contratação dos novos equipamentos e a continuidade das melhorias no sistema, o Metrô-DF consolida seu papel como peça-chave na mobilidade urbana do Distrito Federal, atendendo às demandas de uma população cada vez mais conectada e exigente.
