A concentração de serviços públicos em um único ponto do Paranoá tem atraído centenas de moradores por dia e formado filas logo nas primeiras horas da manhã. No terceiro dia do GDF na Sua Porta, a estrutura montada na Praça Central segue com movimento intenso, reunindo atendimentos de diferentes áreas do Governo do Distrito Federal.

A iniciativa reúne, no mesmo espaço, serviços como emissão de documentos, assistência social, orientação jurídica, atendimento na área de saúde e demandas ligadas ao transporte público. A proposta é reduzir a burocracia e facilitar o acesso da população a serviços essenciais.

O secretário de Governo, Takane Nascimento, afirma que a orientação é garantir presença efetiva do poder público nas regiões. “A gente acompanha tudo de perto para que o atendimento funcione e chegue com qualidade. A ideia é evitar que o serviço trave e atender bem quem precisa”, disse.

Entre os atendimentos mais buscados estão os relacionados ao transporte público. O diretor de bilhetagem da Secretaria de Transporte e Mobilidade, Jáffer Areco, explica que muitas pessoas ainda têm dúvidas sobre os cartões. “Há muita procura por informações básicas, principalmente sobre como tirar o passe livre e regularizar cartão bloqueado”, afirmou.

Segundo ele, o uso irregular é uma das principais causas de bloqueio. “Quando isso acontece, o usuário precisa entender o motivo e procurar a secretaria para regularizar a situação”, explicou.

O Detran-DF também registra alta procura com o projeto Engenharia Cidadã. O servidor Miguel Videl destaca que a ação facilita o acesso da população a pedidos de melhoria no trânsito. “O cidadão consegue solicitar diretamente aqui serviços como faixas de pedestres, quebra-molas ou sinalização. Isso aproxima o órgão da população”, afirmou.

De acordo com ele, o atendimento também orienta sobre canais digitais. “A gente mostra que é possível fazer essas solicitações pela internet, pela Ouvidoria ou na administração regional”, disse.

O Na Hora concentra uma das maiores filas do evento. O diretor de Qualidade, Edivaldo Gomes, afirma que a procura superou a expectativa. “A demanda está muito alta, com centenas de pessoas buscando atendimento todos os dias”, relatou.

Segundo ele, os atendimentos vão além de um único serviço. “Há desde assistência social até demandas de concessionárias e órgãos públicos. É um volume bem diversificado”, explicou.

Para quem passou pelo local, o principal benefício é a praticidade. A dona de casa Adriana Nascimento afirma que conseguiu resolver várias pendências no mesmo dia. “Eu fiz tudo aqui, sem precisar ficar rodando. Isso ajuda muito quem não tem tempo”, contou.

O morador Celso Carlos também defende a continuidade da ação. “É um serviço que facilita a vida da população. Tinha que acontecer mais vezes”, disse.

A Secretaria da Mulher tem aproveitado o fluxo para ampliar a atuação. A servidora Evilene Aparecida Silva de Souza Lima Merkin explica que o atendimento inclui orientação e acolhimento. “A gente conversa com as mulheres, explica os direitos e também identifica quem precisa de apoio”, afirmou.

Segundo ela, muitos casos aparecem no próprio evento. “Há mulheres que se sentem à vontade para falar aqui. A partir disso, a gente as encaminha para o atendimento especializado”, disse.

O administrador regional do Paranoá, Wagner Teixeira Lima de Souza, avalia que a ação facilita o acesso aos serviços. “Trazer tudo para perto da população reduz a dificuldade de acesso e melhora o atendimento”, afirmou.

A aposentada Maria de Lourdes de Oliveira destaca o impacto social. “Eu consegui resolver o que precisava e fui bem atendida. Isso faz diferença para quem depende desses serviços”, disse.

Intervenções avançam fora da estrutura

Enquanto o atendimento ocorre na Praça Central, equipes do governo atuam em diversas áreas do Paranoá. As ações foram definidas com base em demandas da própria população.

Profissionais da Novacap e do Serviço de Limpeza Urbana realizam serviços como tapa-buraco, poda de árvores, limpeza e retirada de entulho.

Uma das principais frentes é o recapeamento da DF-015, na saída da cidade em direção ao Lago Norte. A obra é executada pelo Departamento de Estradas de Rodagem do Distrito Federal e integra o pacote de melhorias previsto para a região.

O programa Renova-DF também atua no Paranoá, com a recuperação de parquinhos e áreas de convivência nas quadras 13, 15 e 16.