Uma ampla pesquisa de satisfação está em andamento no Distrito Federal para conhecer a opinião dos usuários do transporte coletivo e reunir informações que possam contribuir para a melhoria dos serviços prestados à população. A expectativa é entrevistar mais de 3,5 mil passageiros ao longo de um mês de trabalho de campo realizado em ônibus que circulam por todas as regiões administrativas.

A iniciativa é coordenada pelo Instituto de Pesquisa e Estatística do Distrito Federal (IPEDF), que mobilizou equipes para percorrer diferentes linhas do sistema. Os entrevistadores estão identificados com coletes e crachás institucionais e realizam as abordagens durante as viagens, diretamente nos coletivos.

O questionário reúne 40 perguntas relacionadas à experiência dos passageiros no transporte público. Entre os temas avaliados estão a limpeza dos veículos, a frequência das linhas, o cumprimento dos horários, a estrutura dos pontos de embarque e desembarque e as condições dos terminais rodoviários.

Outro aspecto analisado é a utilização do aplicativo DF no Ponto. A pesquisa busca entender como os usuários avaliam a ferramenta e de que forma ela auxilia no planejamento dos deslocamentos diários.

Responsável pela coordenação dos trabalhos, Danilo Camargo destaca que as entrevistas foram planejadas para serem rápidas e realizadas exclusivamente dentro dos ônibus. “Os pesquisadores acompanham as viagens e conversam com os passageiros durante o percurso. O questionário foi estruturado para ser respondido em poucos minutos, sem causar transtornos aos deslocamentos dos usuários”, ressaltou.

O levantamento teve início em 8 de junho e é fruto de uma parceria entre o IPEDF, a Secretaria de Transporte e Mobilidade (Semob-DF) e a Universidade do Distrito Federal (UnDF). A proposta é reunir dados capazes de retratar a percepção da população sobre diversos aspectos do Sistema de Transporte Público Coletivo do Distrito Federal.

Para ampliar a representatividade da amostra, as equipes atuam todos os dias da semana, incluindo sábados e domingos, em horários variados. A estratégia contempla linhas de diferentes bacias operacionais, alcançando tanto o Plano Piloto quanto as demais regiões administrativas do DF.

As informações coletadas servirão de base para o Índice de Qualidade do Transporte (IQT), indicador que permitirá monitorar a avaliação dos usuários e orientar futuras ações voltadas ao aprimoramento da mobilidade urbana no Distrito Federal.