A Unidade de Pronto Atendimento (UPA) de Ceilândia I voltou a ser reconhecida pelos padrões de qualidade adotados na assistência aos pacientes. Após passar por uma nova auditoria, a unidade manteve a certificação da Organização Nacional de Acreditação (ONA), reconhecimento concedido a serviços de saúde que atendem a critérios rigorosos de gestão, segurança e qualidade.
O resultado mantém a UPA administrada pelo Instituto de Gestão Estratégica de Saúde do Distrito Federal (IgesDF) em um grupo restrito no país. Atualmente, apenas 24 das mais de 700 unidades de pronto atendimento em funcionamento no Brasil possuem a acreditação, sendo a de Ceilândia I a única representante do Centro-Oeste.
A avaliação ocorreu nos dias 9 e 10 de junho e reuniu uma equipe responsável por analisar diferentes aspectos do funcionamento da unidade. Entre os itens avaliados estiveram os protocolos de segurança do paciente, a organização dos fluxos assistenciais, a padronização dos procedimentos e os mecanismos de gestão da qualidade.
Para a presidente do IgesDF, Eliane Abreu, a renovação da certificação demonstra que o compromisso com a excelência faz parte da rotina da unidade e não se limita aos períodos de auditoria. “Esse reconhecimento mostra que construímos uma cultura em que a segurança do paciente e a qualidade da assistência orientam todas as decisões. O mérito é das equipes, que trabalham diariamente para oferecer um atendimento responsável, acolhedor e cada vez mais eficiente para a população”, afirmou.
Esta é a segunda manutenção consecutiva da certificação. Segundo o superintendente de Qualidade e Melhoria de Processos do IgesDF, Clayton Sousa, o resultado confirma a consolidação dos processos implantados na unidade. “Renovar essa acreditação significa comprovar que a melhoria contínua está incorporada ao dia a dia do serviço. Isso fortalece a confiança dos usuários e assegura que a população encontre uma unidade preparada para prestar uma assistência segura e resolutiva”, destacou.
Na avaliação da gerente da UPA de Ceilândia I, Graziela Faria, o reconhecimento é consequência do envolvimento coletivo das equipes que atuam na unidade. “Uma conquista como essa não acontece por acaso. Ela é resultado do empenho diário de profissionais que assumem o compromisso de manter elevados padrões de qualidade em todas as etapas do atendimento. Tenho muito orgulho do trabalho realizado por toda a equipe”, disse.
A gerente-geral de Qualidade e Processos do Instituto, Marina Rocha, ressaltou que a certificação representa benefícios diretos para quem utiliza o serviço. “Quando investimos em processos bem estruturados, capacitação das equipes e melhoria contínua, quem ganha é o paciente. A acreditação reforça nosso compromisso com uma assistência mais segura, organizada, eficiente e humanizada”, explicou.
Além de manter a certificação, a experiência da UPA de Ceilândia I passou a servir de referência para outras unidades administradas pelo IgesDF. A estratégia é ampliar a adoção de práticas voltadas ao fortalecimento da segurança assistencial, da organização dos processos e da qualidade dos serviços em toda a rede, consolidando um modelo de gestão voltado à melhoria permanente do atendimento prestado à população.
