Os mais de 20 milhões de mineiros agora têm à disposição um novo canal para acionar as forças de segurança de forma ágil e acessível. O serviço Emergência MG, que permite contatar a Polícia Militar, a Polícia Civil e o Corpo de Bombeiros pela internet, foi oficialmente expandido para todo o estado nesta sexta-feira (21).
O anúncio foi feito pelo governador Romeu Zema, durante evento em Ipatinga, no Vale do Aço, onde também foi inaugurada a nova sede da Polícia Civil no município.
Criado para modernizar o atendimento a emergências, o Emergência MG é pioneiro no Brasil ao oferecer um sistema integrado de acionamento via chat, disponível no site www.emergencia.mg.gov.br, no aplicativo do Governo de Minas (MG App) e no Telegram (buscando por “Emergência MG”). A plataforma permite não apenas a comunicação rápida com as autoridades, mas também o envio de fotos, vídeos e localização em tempo real, facilitando a resposta das equipes de segurança.
Acessibilidade e inovação tecnológica
Além da praticidade, o serviço se destaca pela inclusão. Pessoas surdas podem utilizar a plataforma para solicitar ajuda sem depender de ligações telefônicas, o que representa um avanço significativo na acessibilidade dos serviços públicos. A ferramenta também permite videochamadas para casos em que a descrição detalhada da emergência pode fazer a diferença no atendimento, como em situações de engasgamento ou acidentes graves.
A implementação do Emergência MG é coordenada pela Secretaria de Estado de Justiça e Segurança Pública (Sejusp) e foi desenvolvida em parceria com diversos órgãos, como a Polícia Militar, a Polícia Civil, o Corpo de Bombeiros Militar e a Companhia de Tecnologia da Informação do Estado de Minas Gerais (Prodemge).
Expansão planejada para garantir eficiência
O projeto começou como um piloto em Lagoa Santa, em dezembro de 2023, e foi gradualmente ampliado para Belo Horizonte e outras 107 cidades antes de alcançar toda Minas Gerais. Essa expansão gradual teve como objetivo garantir a estabilidade do sistema e evitar sobrecargas nos atendimentos emergenciais.
Vale destacar que o Emergência MG não substitui os números de telefone tradicionais da segurança pública (190 para a Polícia Militar, 197 para a Polícia Civil e 193 para o Corpo de Bombeiros). Em vez disso, ele surge como uma alternativa moderna para facilitar o contato da população com as autoridades, tornando o processo mais ágil e eficiente.
