Mulheres em situação de violência doméstica que procuram atendimento no Centro de Referência da Mulher Brasileira (CRMB) contam com apoio para acessar a Delegacia Eletrônica e registrar a ocorrência pela internet. A ferramenta está disponível por meio de um link no portal do centro e permite iniciar o procedimento sem a necessidade de comparecer presencialmente a uma delegacia.

A alternativa busca facilitar o acesso principalmente para quem encontra dificuldades no uso dos canais digitais, tem dúvidas sobre como fazer o registro ou precisa de orientação para compreender os procedimentos disponíveis na rede de proteção.

Nas unidades do CRMB, a mulher pode receber auxílio da equipe para acessar a plataforma. O atendimento, no entanto, preserva sua autonomia. A decisão de registrar a ocorrência e recorrer aos demais mecanismos de proteção cabe à própria mulher, considerando as particularidades de cada caso.

O trabalho desenvolvido pelo centro envolve acolhimento, orientação e encaminhamento aos serviços que integram a rede de enfrentamento à violência contra a mulher. Nesse acompanhamento, os profissionais podem explicar o funcionamento da Delegacia Eletrônica e auxiliar no uso do sistema quando houver interesse da atendida.

O CRMB, porém, não exerce atribuições policiais. A unidade não substitui a Polícia Civil nem registra a ocorrência em nome da mulher. Sua atuação consiste em oferecer suporte para que a atendida utilize os canais adequados e conheça os instrumentos de proteção disponíveis.

O atendimento também pode incluir orientações sobre medidas protetivas de urgência. Quando a providência for aplicável ao caso, a equipe informa os caminhos para a solicitação, sempre respeitando a decisão da mulher sobre as medidas que pretende adotar.

Com o atendimento assistido, a proposta é reduzir obstáculos que podem dificultar a procura por ajuda. Além de disponibilizar, em seu portal, o acesso à Delegacia Eletrônica, o CRMB funciona como ponto de orientação para que as mulheres identifiquem os serviços que podem ser acionados diante de uma situação de violência.

Após o registro pela Delegacia Eletrônica, a ocorrência é encaminhada à Polícia Civil, responsável pela análise do caso e pela adoção dos procedimentos cabíveis.